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知識・経験ゼロの状態からネットショップを立ち上げ2年で軌道に乗せる事に成功した筆者が【本気のネットショップ】を目指す人の為に2007年に開設したブログです!
個人でネットショップを運営する際に必要な製作スキル・運営スキルや、日々直面する様々な問題の解決方法を紹介しています。
これからネットショップを作りたい方、すでにある程度の売り上げを出している方、全ての人に読んで貰えるよう頑張ります!!


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ちゃんと自己紹介してますか?

 
2007/08/20(Mon) Category : ネットショップ論
ターゲット:中級者~上級者



みなさんはサイト上でちゃんと自己紹介をしていますか?



ネットショップを運営する上でちゃんと「自己紹介」をしないという事は考えられません。


購入者からしても、相手も分からずに商品を買うなんていい気分じゃありませんよね。

支払ったお金はちゃんと届くか、商品がちゃんと送られてくるか、そもそもこのショップは存在しているのか?と不安が尽きません。



ネットショップに限らず商用のサイトには必ず「会社概要」「特定商取法に基づく表示」などのページがあるので、これで大丈夫・・・でしょうか?





でもそんなページ、堅っくるしくて誰も読みません!



ネットショップを成功させたいのならば、必ず「自己紹介」のページを作ってください!





「何年創立 従業員何名 所在地A県」などという「会社概要」は重要ではありません。

「私たちはこういう思いを持って、こういうコンセプトでこのお店を始めました。」
「こういうお店にしようと頑張っています。」
の様にこちらのショップに対する思いを伝えてください。



お客様にとって大切な情報は「従業員数」ではなく、「オーナーのポリシー」です。



実店舗では、外から眺めたりすこし店内を覗くだけで「お店の雰囲気」や「どんな商品があるか」「スタッフの態度」等を直感的に感じとり、もう一歩進むか、それとも帰るかを決める事ができます。

しかしネットショップでは最初に開いたページだけでお店の雰囲気、商品の種類・品揃えやスタッフの感じを伝えるのは非常に困難です。


誰がやっているのか、どんな商品をおいているのか、どういうコンセプトのお店か、がわからないとお客様は不安になって帰ってしまいますね。


じっくり読んだら「いいお店じゃん」では遅すぎます!
いかに早い段階でお店の事を知ってもらうかを考えなければいけません。



特に個人でネットショップを始めた方にとって「デザインでコンセプトを伝える」ことは難関でしょうから、言葉に頼るしかありません。






なので「自己紹介」のページは、なるべくどこからでもアクセスでき、目立つ場所にリンクを張るのが良いでしょう。


またトップページには簡潔でいいので「こういったお店です」という一文を目立つ場所に置きましょう。

それだけでショップに対する不安はずいぶんと少なくなるはずです!






良いネットショップは「どんな人がどういう商品をどういう思いで販売しているか」が伝わってくるお店です。

品揃えやサイトレイアウトで伝える事が難しい場合は、単純に言葉を使ってあなたのポリシーを伝えてください!






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プロフィール
 

ty(田中勇輔)

Author:ty(田中勇輔)
職業:ネットショップオーナー・小規模ECサイトマネジメントの研究
得意分野:マーケティング・画像補正
苦手分野:Web技術全般(笑


このブログではプログラミング等の専門的な技術の解説はほとんどありません。というか私には解説出来ません(笑
Web製作に関する最低限の知識と、マーケティングと商品撮影の秘訣のみです!

ネットショップ成功の秘訣は技術よりも「人の温もり」です
もちろん綺麗なページが出来る技術があればより良いです(笑

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